POR RESPONSABILIDAD, CERRAMOS TEMPORALMENTE TODAS LAS TIENDAS TRAMAS

Dada la situación actual, lo más importante es proteger a nuestros trabajadores y a nuestros clientes. Por ello a partir de hoy todas nuestras tiendas permanecerán cerradas. Recuerda puedes seguir haciendo tus compras en nuestra Tienda Online sin pagar Gastos de Envío.En estos momentos, quedarse en casa es la opción más responsable. #yomequedoencasa

TIENDA ONLINE ABIERTA LAS 24 HORAS

Aunque nuestras tiendas físicas permanecerán cerradas para velar por la seguridad de nuestro Equipo humano y la de nuestros clientes, en Tramas no cerramos. Nuestra Tienda Online permanece abierta las 24 horas a pleno rendimiento. Puedes seguir haciendo tus compras a través de nuestra web con total normalidad. 

GASTOS DE ENVÍO GRATIS

Para que todos podamos seguir la recomendación de no salir de casa, en Tramas habilitamos el Envío Gratuito* para nuestros pedidos online. Sigue comprando a través de nuestra web y nosotros nos encargamos de hacértelo llegar a casa. Tanto nuestro Equipo como las compañías de mensajería y transporte, trabajan bajo las medidas de seguridad necesarias para no poner en riesgo su integridad. *Los envíos serán gratuitos para todos los pedidos superiores a 9€ y con entrega en la Península.

ENTREGA EN 48/72 HORAS

Puedes comprar todo lo que necesites en nuestra web con normalidad. Si la situación actual no nos lo impiden, recibirás tu pedido en 48/72 horas si vives en la Península. No obstante, es posible que por causas ajenas a Tramas y dadas las circunstancias excepcionales a las que nos enfrentamos, es posible que su pedido pueda sufrir algún retraso. Para más información sobre nuestras condiciones de envío, puedes consultar nuestro apartado de Preguntas Frecuentes

RECOGIDA DE PEDIDOS EN TIENDA

Durante el tiempo que permanezcan cerradas nuestras tiendas físicas, no será posible seleccionar la opción de "Recogida en tienda". Volveremos a habilitarlo en cuanto nuestras tiendas vuelvan a abrir sus puertas. Para compensarlo, recuerda que puedes seleccionar el envío a casa totalmente gratuito. 

PLAZO CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

El plazo para realizar cambios y devoluciones, ya sean de artículos comprando en tienda física o en nuestra tienda online, queda congelado debido al Estado de Alarma. Los días durante los que se prorrogue el Estado de Alarma, a contar a partir del día 15 de marzo, no computarán para el plazo de devoluciones. Una vez se reanude la actividad habitual, los plazos para cambios y devoluciones se reactivaran contando a partir de ese mismo día.

Les recordamos que tienen toda la información sobre Cambios y Devoluciones en el apartado web correspondiente.  

BIENESTAR Y SEGURIDAD

Garantizar el bienestar, la salud y la seguridad de nuestros clientes y empleados es fundamental. Para poder continuar trabajando y haciendo llegar a nuestros clientes todo lo que necesiten, tanto nuestro equipo de almacén,como nuestros distribuidores, trabajan bajo los protocolos de recomendados por las Autoridades Sanitarias. Las medidas incluidas en este protocolo, nos permiten seguir operando con normalidad y garantizado la máxima seguridad en los procesos de entrega.

SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE

Aunque no podemos atenderte en nuestros puntos de venta físicos, nuestro personal está disponible para resolver vuestras preguntas, consultas y dudas sobre el servicio de venta online a través de nuestro formulario web y de nuestras Redes Sociales. No dudes en consultarnos a través de Facebook e Instagram 

Volveremos a abrir nuestras tiendas cuando las Autoridades Sanitarias nos confirmen que es seguro para todos. Hasta entonces, recuerda que te esperamos en www.tramasmas.com