Nos quedamos en casa, pero estamos contigo

El Equipo de Tramas continúa trabajando desde casa. Te seguimos atendiendo en nuestra Tienda Online. 

En estos momento también queremos estar contigo. Seguimos entregando a domicilio todos aquellos pedidos online sin coste adicional* #quedateencasa y nosotros te haremos llegar todo lo que necesites para cuidar de tu hogar.

¿Todos los envíos son gratis?

El envío gratuito se aplicará a todos los pedidos superiores a 9€ con entrega a Península. Quedan excluidos los envíos a Canarias y Baleares.

¿Recibiré mi pedido en casa si hago una compra a través de la tienda online de Tramas?

Sí, continuamos haciendo entregas. Aunque nuestras tiendas físicas están cerradas, seguimos realizando envíos a domicilio de todos los pedidos que recibimos a través de nuestra tienda online. 

¿Qué tengo que hacer para que se active el envío gratuito?

No es necesario hacer nada, el envío gratis se aplicará de forma automática en el paso 4 del proceso de compra. Completa tu compra y al final del proceso se aplicará el envío gratuito sin problemas.

¿Cuál es el plazo de entrega para los pedidos online ahora?

Intentamos entregar todos nuestros pedidos en 48/72 horas, aunque dadas las circunstancias excepcionales a las que nos enfrentamos, es posible que sufran algún retraso.

¿Cómo puedo contactar con Atención al Cliente si necesito ayuda o asesoramiento?

En Tramas seguimos trabajando desde casa para ofrecerte el mejor servicio. Si tienes cualquier duda, necesitas ayuda con tu pedido o quieres consultar el estado del mismo, no dudes en contactar con nosotros a través del formulario de la web o llamando en horario de 10:00 a 14:00 horas al 954 736 719. Recuerda que también puedes seguirnos en Facebook e Instagram para estar al tanto de todas nuestras novedades.