Política de privacitat

Política de Privacitat General del Grup d’Empreses Tramas

20/02/2026

El Grup Empresarial Tramas SL és el RESPONSABLE del tractament de les dades personals de l’USUARI i l’informa que aquestes dades seran tractades d’acord amb el que disposa el Reglament (UE) 2016/679, de 27 d’abril (RGPD), i la Llei Orgànica 3/2018, de 5 de desembre (LOPDGDD). En aquest sentit, vol posar en coneixement dels Interessats la política adoptada pel que fa al tractament i la protecció de les dades de caràcter personal.

Volem mantenir una relació transparent amb tu, informant-te sobre com recopilem i tractem de manera segura qualsevol dada que ens proporcionis. Amb aquesta finalitat, hem elaborat la present Política de Privacitat (d’ara endavant, la “Política”), que et permetrà consultar la informació necessària i aclarir els dubtes que puguis tenir.

Protecció de Dades

Personals i garantia dels drets digitals.

És important que llegeixis atentament aquesta Política, ja que et proporcionarà la informació necessària perquè puguis prendre una decisió fonamentada a l’hora de facilitar-nos les teves dades de caràcter personal. Has de saber que la Política s’aplica a tots els tractaments de dades de caràcter personal que realitzi qualsevol de les empreses del Grup Empresarial Tramas SL.

En cas que el país on et trobis ho requereixi, la present Política podria veure’s complementada amb disposicions locals addicionals. Aquesta Política no s’aplica a llocs web de tercers, incloent-hi aquells als quals puguis accedir a través d’un enllaç des del nostre entorn digital.

Confiem que aquesta informació et sigui d’utilitat; no obstant això, si necessites aclarir qualsevol aspecte addicional, pots contactar amb nosaltres a través de l’adreça electrònica protecciondedatos@tramasmas.com.

Qui és el Responsable del tractament de les teves dades?

Cada vegada que recollim les teves dades personals, t’informarem de quina empresa del Grup Empresarial Tramas és la responsable del tractament corresponent, incloent-hi les seves dades identificatives. Així mateix, et facilitem la llista completa de les empreses del Grup, totes amb seu al carrer Río Viejo 48, 41700 Dos Hermanas, Sevilla.

• Tramas Home SL: CIF B75267880

• Tramas Retail SL: CIF B91110528

• Grup Empresarial Tramas: CIF B90290578

Quines dades personals tractem i com les obtenim?

A títol enunciatiu, tractem les dades personals que:

• ens facilitis voluntàriament

• es derivin de l’accés i ús del servei o de la relació que mantinguis amb nosaltres o amb alguna de les empreses del grup, inclosa la teva imatge en els casos en què se t’hagi informat prèviament de la possibilitat de captació d’imatges

• es derivin de les comunicacions que mantinguis amb nosaltres

• corresponguin a la teva imatge en tractaments de videovigilància o quan assisteixis a algun esdeveniment amb certa repercussió pública, havent estat informat prèviament de la possibilitat de captació d’imatges

• puguem legítimament inferir a partir de les dades que tractem

• corresponguin a la teva navegació en el cas de Serveis en Línia, inclosa l’adreça IP o la informació derivada de galetes o dispositius similars (sobre els quals pots obtenir més detall a la Política de Galetes del nostre web)

• corresponguin als teus perfils a les xarxes socials

• puguem legítimament accedir per ser informació disponible en fonts accessibles al públic

• ens proporcionis sobre tercers, amb el consentiment previ dels Interessats

• ens siguin facilitades per terceres persones amb el teu consentiment previ o existint una base legítima.

Amb quina legitimació tractem les teves dades personals?

El tractament de les teves dades personals es fonamenta en l’article 6 del Reglament General de Protecció de Dades (RGPD) de la manera següent:

1. Amb el consentiment de l’USUARI: per a l’enviament de comunicacions comercials i butlletins informatius.

2. Per interès legítim del RESPONSABLE: per dur a terme estudis de mercat, anàlisis estadístiques i gestionar sol·licituds, encàrrecs i tràmits realitzats per l’USUARI. El tractament de les teves dades personals també té com a finalitat gestionar la relació que mantinguis amb nosaltres, ja sigui com a usuari del Servei en Línia, a través d’un contracte o qualsevol altre tipus de vincle civil o mercantil. Utilitzem les teves dades principalment per administrar aquesta relació, emetre les factures corresponents, gestionar possibles deutes i atendre queixes, reclamacions, preguntes o suggeriments que ens enviïs. L’execució d’aquesta relació és la base legítima que ens permet dur a terme aquest tractament.

Per a què tractem les teves dades personals?

Per mantenir una relació comercial amb l’usuari. Les operacions previstes per realitzar el tractament són:

• Enviament de comunicacions comercials publicitàries per correu electrònic, SMS, WhatsApp, xarxes socials o altres mitjans electrònics o físics, presents o futurs, que permetin realitzar comunicacions comercials. Aquestes comunicacions seran realitzades pel RESPONSABLE i estaran relacionades amb els seus productes i serveis, o amb els dels seus col·laboradors o proveïdors, amb els quals hagi arribat a algun acord de promoció. En aquest cas, els tercers mai no tindran accés a les dades personals.

• Realitzar estudis de mercat i anàlisis estadístiques.

• Tramitar encàrrecs, sol·licituds, donar resposta a consultes o qualsevol tipus de petició que sigui realitzada per l’USUARI a través de qualsevol de les formes de contacte que es posen a la seva disposició a la pàgina web del RESPONSABLE.

• Enviar el butlletí informatiu en línia sobre novetats, ofertes i promocions en la nostra activitat.

• Gestionar la relació que mantinguis amb nosaltres, ja sigui com a usuari del Servei en Línia, a través d’un contracte o qualsevol altre tipus de vincle civil o mercantil. Utilitzem les teves dades principalment per administrar aquesta relació, emetre les factures corresponents, gestionar possibles deutes i atendre queixes, reclamacions, preguntes o suggeriments que ens enviïs. L’execució d’aquesta relació és la base legítima que ens permet dur a terme aquest tractament.

Compartir les teves dades amb altres empreses del grup Tramas

Ens interessa que la teva relació amb el grup Tramas sigui única i el més completa possible. Per això, i només en el cas que ens prestis el teu consentiment, cedirem totes les teves dades a la resta d’empreses del grup Tramas.

La base legítima que ens habilita per a aquest tractament és el teu consentiment. Si no ens el prestes, no durem a terme aquest tractament.

Gestionar dades de contacte en el marc de relacions contractuals o amb la finalitat d’enviar informació no comercial i invitacions a esdeveniments pot implicar el tractament de dades de contacte o de representants de tercers amb els quals mantenim relacions contractuals, únicament amb la finalitat de gestionar la relació contractual. La base legítima que ens habilita en aquest cas per tractar les teves dades és l’execució del contracte.

A més, Tramas pot tractar dades de contacte de potencials clients persones jurídiques, representants d’institucions, representants d’organismes públics, periodistes, analistes o inversors que voluntàriament ens hagin facilitat les seves dades, amb la finalitat de fer-los arribar informació no comercial de Tramas i invitacions a esdeveniments del grup.

La base legítima que ens habilita en aquest cas per tractar les teves dades és el consentiment de l’Interessat, que es manifesta en facilitar-nos la dada de contacte.

Candidats

Tramas publica amb freqüència ofertes de feina i disposa d’un canal on, a més, rep candidatures espontànies. En el cas que contactis amb nosaltres mostrant interès a formar part de la plantilla del grup Tramas, tractarem les teves dades, juntament amb tota la documentació que ens remetis, amb la finalitat de valorar el teu perfil i considerar-te per a possibles vacants dins del grup Tramas. Això implica que compartirem la teva informació amb l’empresa del grup titular de la vacant. La base jurídica del tractament és el teu consentiment manifestat a través de la presentació de la teva candidatura.

Seguretat a les instal·lacions del grup Tramas

Tramas disposa de càmeres de videovigilància amb la finalitat de garantir la seguretat de les instal·lacions de les empreses del grup. La base legítima del tractament és l’interès legítim del Grup Empresarial Tramas d’evitar o, si escau, investigar possibles incidents que es produeixin a les seves instal·lacions.

Visites i esdeveniments

La gestió de les visites que acudeixen a les nostres instal·lacions, o de les persones que són convidades o s’inscriuen a algun esdeveniment organitzat o patrocinat pel Grup Empresarial Tramas, és un altre dels tractaments que podem dur a terme. En el cas d’esdeveniments, és possible que el Grup Empresarial Tramas capti imatges amb la finalitat de difondre’l públicament, fet que s’informarà a l’Interessat perquè pugui, bé declinar assistir-hi, bé exercir els seus drets. El consentiment de l’Interessat és la base legítima que ens habilita per tractar les teves dades en aquest cas.

Com tractem les teves dades personals?

Ens comprometem a tractar les teves dades d’acord amb el que estableix la normativa aplicable i, en particular, a tractar aquelles dades a les quals tinguem accés aplicant les mesures tècniques i organitzatives adequades per garantir un nivell de seguretat apropiat, assegurant en tot moment la confidencialitat, integritat, disponibilitat i resiliència permanents dels sistemes i serveis de tractament.

A quins destinataris es comunicaran les teves dades?

No està prevista cap comunicació de dades personals a tercers, excepte si fos necessari per al desenvolupament i execució de les finalitats del tractament, als nostres proveïdors de serveis relacionats amb comunicacions, amb els quals el RESPONSABLE té subscrits els contractes de confidencialitat i d’encarregat del tractament exigits per la normativa vigent en matèria de privacitat.

Quan tinguem previst cedir o comunicar, legítimament, les teves dades personals, t’informarem en el moment de la seva recollida sobre la identitat o les categories de destinataris als quals puguem comunicar-les, com ara:

• Tercers als quals hàgim de comunicar les teves dades per obligació legal, per exemple autoritats administratives, fiscals o de la seguretat social.

• Tercers amb els quals hàgim de compartir les teves dades per confirmar la teva pertinença a un determinat col·lectiu si vols beneficiar-te de l’oferta pròpia d’aquest col·lectiu.

• Entitats que subvencionen activitats formatives, en el marc del tractament amb finalitats de formació.

• Tercers als quals hàgim de comunicar les teves dades per complir amb les finalitats bàsiques de la relació.

• La resta d’empreses del grup Tramas en els casos en què sigui procedent.

• Altres tercers, si així ho has consentit.

• Fitxers comuns relatius al compliment o incompliment d’obligacions dineràries en el cas que incompleixis una obligació de pagament davant qualsevol empresa del grup Tramas.

T’informem, a més, que en algun cas aquest accés pot ser realitzat per empreses situades fora del territori de la Unió Europea, fins i tot en algun país amb un nivell de protecció no equiparable al de l’Espai Econòmic Europeu. No obstant això, totes les transferències internacionals de dades que puguem dur a terme són legítimes i estan emparades en algun dels mecanismes de garantia establerts pel RGPD. A continuació, et mostrem més informació sobre les transferències internacionals que podem dur a terme:

Durant quant de temps conservem les teves dades personals?

En cada cas t’informarem de la durada del tractament, que serà suficient per complir amb les nostres obligacions amb tu i amb les autoritats corresponents. Quan ja no sigui necessari per a aquesta finalitat, se suprimiran aplicant mesures de seguretat adequades per garantir l’anonimització de les dades o la seva destrucció total. En qualsevol cas, les dades personals que ens proporcionis es conservaran mentre perduri la relació que mantenim amb tu i no en sol·licitis la supressió. Posteriorment, si escau, podrem conservar-les bloquejades durant el termini de prescripció de les responsabilitats penals, civils, mercantils i/o administratives.

En el cas dels Serveis en Línia, el Grup Empresarial Tramas conservarà les teves dades personals mentre continuïs sent usuari dels Serveis en Línia. No obstant això, si detectem que durant un període de dos (2) anys no has utilitzat ni interactuat amb el teu compte o amb cap dels nostres Serveis en Línia, procedirem a la cancel·lació del teu compte mitjançant el bloqueig de les teves dades. D’aquesta manera, si vols tornar a utilitzar qualsevol dels Serveis en Línia, hauràs de registrar-te com a nou usuari.

Quins són els teus drets quan ens facilites les teves dades?

En qualsevol moment podràs exercir una sèrie de drets respecte al tractament de les teves dades. Aquests drets són inherents a cada persona i, per tant, irrenunciables. A continuació, te’ls descrivim i expliquem en què consisteix cadascun:

• Dret d’accés. Exercint aquest dret podràs conèixer la informació relativa al tractament que duem a terme sobre les teves dades personals.

• Dret de rectificació. Pots corregir o modificar les teves dades en cas que siguin inexactes o incompletes per garantir que la informació que puguem tenir sobre tu sigui correcta.

• Dret de supressió (o dret a l’oblit). Podràs sol·licitar la supressió de les teves dades personals quan es doni algun dels supòsits previstos, per exemple, tractament il·lícit de dades o quan hagi desaparegut la finalitat que va motivar el tractament o la recollida. No obstant això, hi ha una sèrie d’excepcions en què aquest dret no serà aplicable, com quan hagi de prevaler el dret a la llibertat d’expressió i informació.

• Dret d’oposició. Mitjançant aquest dret podràs oposar-te al tractament de les teves dades personals: (i) quan, per motius relacionats amb la teva situació personal, hagi de cessar el tractament, excepte que s’acrediti un interès legítim o sigui necessari per a l’exercici o la defensa de reclamacions; o bé (ii) quan el tractament tingui per objecte la màrqueting directe.

• Dret a la limitació del tractament. Podràs sol·licitar-nos que limitem el tractament de les teves dades quan: (i) s’impugni l’exactitud de les dades, mentre verifiquem aquesta impugnació; (ii) el tractament sigui il·lícit però t’oposis a la supressió de les dades i sol·licitis en el seu lloc la limitació; (iii) les necessitis per formular, exercir o defensar reclamacions; o (iv) t’hagis oposat al tractament per al compliment d’una missió en interès públic o per satisfer un interès legítim que hagi de ser verificat. En aquests casos únicament les conservarem per a l’exercici o la defensa de reclamacions.

• Dret a la portabilitat. Podràs sol·licitar la portabilitat de les teves dades en format electrònic, així com la possibilitat de transmetre-les a una altra entitat.

• Dret a retirar el consentiment en qualsevol moment: pots retirar el consentiment atorgat sense que això afecti la licitud del tractament ja realitzat.

• Dret a presentar una reclamació davant l’autoritat de control (www.aepd.es) si consideres que el tractament no s’ajusta a la normativa vigent.

Per exercir aquests drets pots adreçar-te a GRUP EMPRESARIAL TRAMAS S.L., Calle Río Viejo 48, 41700 Dos Hermanas, Sevilla. Correu electrònic: protecciondedatos@tramasmas.com. Dades de contacte del delegat de protecció de dades: José María Jurado, Calle Río Viejo 48, 41700 Dos Hermanas, Sevilla. Recorda adjuntar còpia del teu DNI o document equivalent i indicar el tractament de referència.

Podem modificar els termes de la Política?

Podem modificar aquesta Política en qualsevol moment, però sempre t’informarem de qualsevol canvi significatiu mitjançant l’avís corresponent. Cada vegada que fem canvis menors a la nostra Política de Privacitat, l’actualitzarem amb una nova data d’entrada en vigor que s’inclourà al document. El tractament que fem de les teves dades es durà a terme d’acord amb el que estableixi aquesta nova versió de la Política de Privacitat des de la seva data d’entrada en vigor. Et recomanem que consultis periòdicament la Política.

Quines són les teves responsabilitats?

Ets responsable de l’exactitud, veracitat, actualització, vigència i autenticitat de les dades que ens proporciones, així com del consentiment que ens atorgues per al seu ús i tractament. A més, tens l’obligació de consultar periòdicament aquesta Política de Privacitat i les possibles actualitzacions que s’hi puguin realitzar.

En marcar les caselles corresponents i completar els camps assenyalats amb un asterisc (*) al formulari de contacte o als formularis de descàrrega, els USUARIS accepten de manera expressa, lliure i inequívoca que les dades sol·licitades són necessàries per atendre la seva sol·licitud per part del prestador del servei. La inclusió de dades als camps no marcats com a obligatoris és completament voluntària. El RESPONSABLE aclareix que totes les dades sol·licitades a través del lloc web són imprescindibles, ja que són necessàries per oferir un servei adequat. En cas de no facilitar totes les dades requerides, no es pot assegurar que la informació i els serveis proporcionats s’ajustin completament a les necessitats de l’USUARI.

L’enviament de comunicacions comercials requerirà sempre el teu consentiment exprés, que podràs retirar en qualsevol moment sense que això afecti l’execució dels contractes que mantinguis amb nosaltres.

El Grup Empresarial Tramas vol informar els interessats sobre la seva política de tractament i protecció de dades personals. Volem mantenir una relació transparent amb tu, informant-te sobre com recopilem i tractem de manera segura qualsevol dada que ens proporcionis. Per això, hem elaborat aquesta Política de Privacitat (d’ara endavant, la “Política”), que et permetrà accedir a la informació necessària i resoldre qualsevol dubte que puguis tenir.

Així mateix, t’informem que les teves dades seran tractades d’acord amb la normativa vigent en matèria de protecció de dades personals, específicament conforme al Reglament (UE) 2016/679, de 27 d’abril de 2016 (RGPD), relatiu a la protecció de les persones físiques pel que fa al tractament de dades personals i a la lliure circulació d’aquestes dades, així com amb la Llei Orgànica 3/2018, de 5 de desembre, de Protecció de Dades Personals

Personals i garantia dels drets digitals.

És fonamental que llegeixis detingudament aquesta Política, ja que conté la informació necessària perquè puguis prendre decisions informades en facilitar-nos les teves dades personals. Aquesta Política s’aplica a tots els tractaments de dades personals realitzats per qualsevol de les empreses del grup Tramas. En alguns casos, si la normativa local del país on et trobes ho exigeix, podria complementar-se amb disposicions addicionals. No obstant això, no s’aplica a llocs web de tercers, inclosos aquells als quals puguis accedir mitjançant enllaços des del nostre entorn.

El RESPONSABLE assegura que compleix la normativa vigent en protecció de dades personals, com el RGPD i la LOPDGDD, en el tractament de les dades sota la seva responsabilitat. El tractament es realitza d’acord amb els principis establerts a l’article 5 del RGPD, garantint que les dades siguin tractades de manera lícita, lleial i transparent, i que siguin adequades, pertinents i limitades al que sigui estrictament necessari per a les finalitats previstes.

A més, el RESPONSABLE ha implementat les polítiques tècniques i organitzatives adequades per complir amb les mesures de seguretat exigides pel RGPD i la LOPDGDD, amb l’objectiu de protegir els drets i llibertats dels USUARIS, assegurant que disposin de la informació necessària per exercir aquests drets.

Esperem que aquesta informació et sigui útil. Si necessites aclarir algun aspecte addicional, pots contactar amb nosaltres a través de l’adreça electrònica protecciondedatos@tramasmas.com.