Informativa sulla Privacy

Ultimo aggiornamento: 15/06/2026

La tua privacy è importante per noi. Il Gruppo di Imprese Tramas desidera mantenere un rapporto trasparente con te, informandoti su come raccogliamo, utilizziamo e proteggiamo i dati personali che ci fornisci o che vengono generati come conseguenza del tuo rapporto con le nostre imprese, marchi, negozi, siti web, moduli, servizi online, campagne commerciali o canali di assistenza.

La presente Informativa sulla Privacy ha lo scopo di informarti in modo chiaro sul trattamento dei tuoi dati personali, in conformità con il Regolamento (UE) 2016/679 del 27 aprile, Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR), e con la Legge Organica 3/2018, del 5 dicembre, sulla Protezione dei Dati Personali e garanzia dei diritti digitali (LOPDGDD).

Per qualsiasi dubbio relativo a questa Informativa sulla Privacy puoi contattarci all'indirizzo: protecciondedatos@tramasmas.com.

 

1. Chi è il titolare del trattamento dei tuoi dati?

Le imprese del Gruppo di Imprese Tramas incluse nella presente Informativa sono le seguenti, tutte con sede in Calle Río Viejo 48, 41700 Dos Hermanas, Siviglia:

• Grupo Empresarial Tramas, S. L. - CIF B90290578
• Tramas Retail, S. L. - CIF B91110528
• Tramas Home, S. L. - CIF B75267880

Nell'ambito di Tramas Family, le tre società agiscono come contitolari del trattamento ai sensi dell'articolo 26 del GDPR, in virtù dell'Accordo di Contitolarità stipulato tra loro. Il contenuto essenziale di tale accordo è riportato al punto 6 della presente Informativa.

 

2. Quali dati personali trattiamo e come li otteniamo?

Potremo trattare i dati personali che ci fornisci direttamente, nonché quelli generati come conseguenza del tuo rapporto con qualsiasi impresa del Gruppo di Imprese Tramas. A titolo esemplificativo:

• Dati identificativi e di contatto: nome, cognome, indirizzo postale, indirizzo e-mail, telefono.
• Dati forniti volontariamente tramite moduli fisici o digitali, registrazioni, acquisti, richieste, sondaggi, promozioni o campagne.
• Dati derivanti da acquisti, ordini, resi, incidenti, garanzie, fatturazione o qualsiasi rapporto commerciale.
• Dati derivanti dalle comunicazioni che intrattieni con noi attraverso qualsiasi canale.
• Dati di navigazione nei servizi online, inclusi IP, cookie o tecnologie simili, conformemente alla nostra Informativa sui Cookie.
• Dati di immagine nei trattamenti di videosorveglianza, visite o eventi in cui sia stata fornita previa informazione.

 

3. Su quale base giuridica trattiamo i tuoi dati personali?

Trattiamo i tuoi dati conformemente alle basi giuridiche previste dall'articolo 6 del GDPR.

3.1. Consenso dell'utente

Quando ce lo hai concesso in modo espresso, libero, specifico, informato e inequivocabile, in particolare per l'invio di comunicazioni commerciali e l'iscrizione a Tramas Family. Potrai revocare il tuo consenso in qualsiasi momento senza pregiudicare la licità dei trattamenti precedenti.

3.2. Esecuzione di un rapporto contrattuale o precontrattuale

Quando sia necessario per gestire il rapporto che intrattieni con noi come cliente, acquirente, fornitore o interessato ai nostri prodotti o servizi.

3.3. Legittimo interesse

Potremo trattare i tuoi dati sulla base del nostro legittimo interesse quando tale interesse non prevalga sui tuoi diritti e libertà, ad esempio per analisi statistiche, miglioramento dei servizi, prevenzione delle frodi o sicurezza degli impianti. Nell'ambito specifico di Tramas Family, la segmentazione e la personalizzazione delle comunicazioni si basa esclusivamente sul consenso prestato al momento della registrazione al programma. Il legittimo interesse come base per la personalizzazione è riservato esclusivamente ad altri trattamenti del Gruppo estranei a Tramas Family.

3.4. Adempimento di obblighi legali

Quando sia necessario per adempiere obblighi fiscali, contabili, commerciali, amministrativi o requisiti di autorità competenti.

 

4. Per quali finalità trattiamo i tuoi dati personali?

4.1. Gestire il rapporto commerciale, contrattuale o con l'utente

Gestione di ordini, acquisti, pagamenti, spedizioni, resi, garanzie, incidenti, fatturazione e gestione di richieste o reclami.

4.2. Inviare comunicazioni commerciali

Quando disponiamo di un'adeguata base giuridica, invio di comunicazioni promozionali o informative su prodotti, servizi, novità, offerte e campagne delle imprese del Gruppo attraverso qualsiasi mezzo consentito dalla normativa.

4.3. Tramas Family

Tramas Family è il programma di fidelizzazione, vantaggi e comunicazioni commerciali associato ai marchi Tramas+ e Tramas Home, promosso congiuntamente da:

• Grupo Empresarial Tramas, S. L. (Tramas+) - CIF B90290578
• Tramas Retail, S. L. (Tramas+) - CIF B91110528
• Tramas Home, S. L. (Tramas Home) - CIF B75267880

Le tre società agiscono come contitolari del trattamento ai sensi dell'articolo 26 del GDPR (vedi punto 6).

Nell'ambito di Tramas Family tratteremo i tuoi dati per gestire la tua iscrizione e appartenenza al programma, inviarti comunicazioni commerciali di Tramas+ e Tramas Home, gestire la tua partecipazione a promozioni e campagne, e personalizzare le comunicazioni in base alle tue preferenze e interazioni.

La base giuridica è il tuo consenso, prestato al momento dell'invio del modulo di registrazione.

«Inviando questo modulo dichiaro di avere più di 18 anni, accetto le Condizioni Generali di Tramas Family e l'Informativa sulla Privacy, e acconsento a ricevere comunicazioni commerciali di Tramas+ (Grupo Empresarial Tramas, S.L. e Tramas Retail, S.L.) e Tramas Home (Tramas Home, S.L.).»

4.4. Personalizzazione, segmentazione e analisi commerciale

Analisi interne, segmentazioni, misurazione dei risultati e personalizzazione delle comunicazioni per migliorare prodotti, servizi e campagne. Nell'ambito di Tramas Family, questa finalità si basa sul consenso. Per altri trattamenti del Gruppo potrà basarsi sul legittimo interesse ove applicabile.

Per la gestione e l'automatizzazione delle comunicazioni commerciali utilizziamo Klaviyo o altri strumenti equivalenti, che agiscono come responsabili del trattamento (vedi punto 8).

4.5. Assistenza clienti, candidature, analisi statistiche, sicurezza e impianti

Gestione di richieste, reclami e incidenti; valutazione di candidature per processi di selezione; ricerche di mercato e analisi aggregate; videosorveglianza degli impianti sulla base del legittimo interesse.

 

5. Riepilogo delle finalità, basi giuridiche e categorie di dati

La tabella seguente riepiloga le principali finalità del trattamento. Non sostituisce il resto dell'Informativa.

Finalità	Base giuridica	Categorie di dati
Gestione di acquisti, ordini e servizi	Esecuzione contrattuale / obbligo legale	Dati identificativi, contatto, transazioni, dati derivanti dal servizio
Comunicazioni commerciali generali	Consenso / legittimo interesse ove applicabile	Dati identificativi, contatto, preferenze, dati derivanti dall'utilizzo
Tramas Family	Consenso	Dati identificativi, contatto, partecipazione al programma, preferenze, interazione con le comunicazioni
Segmentazione e personalizzazione	Consenso (nell'ambito di Tramas Family). Legittimo interesse per altri trattamenti del Gruppo.	Dati di contatto, acquisti, navigazione, interazione, preferenze
Assistenza clienti e richieste	Esecuzione contrattuale / legittimo interesse	Dati identificativi, contatto, comunicazioni, incidenti
Obblighi legali	Obbligo legale	Dati identificativi, transazioni, fatturazione, dati necessari per adempiere alla normativa
Videosorveglianza e sicurezza	Legittimo interesse	Immagine e dati associati alla sicurezza
Candidature	Consenso / misure precontrattuali	Dati identificativi, contatto, CV, esperienza professionale

 

6. Contitolarità in Tramas Family — Accordo art. 26 GDPR

Nell'ambito di Tramas Family, Grupo Empresarial Tramas, S. L., Tramas Retail, S. L. e Tramas Home, S. L. agiscono come contitolari del trattamento ai sensi dell'articolo 26 del GDPR. Le tre società determinano congiuntamente le finalità e i mezzi del trattamento dei dati dei membri del programma.

Conformemente all'articolo 26, paragrafo 2, del GDPR, di seguito si riporta il contenuto essenziale dell'Accordo di Contitolarità stipulato tra le tre società:

• Contitolari: Grupo Empresarial Tramas, S. L. (CIF B90290578), Tramas Retail, S. L. (CIF B91110528) e Tramas Home, S. L. (CIF B75267880).
• Attività di trattamento congiunto: gestione del programma di fidelizzazione Tramas Family, inclusa l'iscrizione dei membri, l'invio di comunicazioni commerciali dei marchi Tramas+ e Tramas Home, la personalizzazione e segmentazione delle comunicazioni, e la gestione delle cancellazioni e dell'esercizio dei diritti.
• Base giuridica: consenso dell'interessato (art. 6, par. 1, lett. a) del GDPR).
• Punto di contatto unico per l'esercizio dei diritti: Grupo Empresarial Tramas, S. L. — protecciondedatos@tramasmas.com. Fatto salvo quanto sopra, potrai rivolgere la tua richiesta a qualsiasi delle tre società, che la esaminerà e darà risposta entro i termini legalmente stabiliti.
• Gestione delle violazioni della sicurezza: la contitolare che viene a conoscenza di una violazione la comunicherà alle altre entro un massimo di 24 ore, con Grupo Empresarial Tramas, S. L. responsabile della notifica all'AEPD entro 72 ore.
• Responsabilità: le tre società rispondono solidalmente nei confronti degli interessati e dell'AEPD, fatto salvo quanto previsto dall'Accordo in merito alle azioni di regresso interne.

L'Accordo di Contitolarità completo è disponibile per la consultazione su richiesta inviata a protecciondedatos@tramasmas.com.

 

7. Comunicazione dei dati tra imprese del Gruppo

Nel caso di Tramas Family, e sempre che tu abbia prestato il tuo consenso al momento della registrazione, i tuoi dati potranno essere trattati e comunicati tra le tre società contitolari al fine di gestire la tua appartenenza al programma e inviarti comunicazioni commerciali di Tramas+ e Tramas Home. La base giuridica è il tuo consenso.

Al di fuori di Tramas Family, i dati potranno essere comunicati tra società del Gruppo quando esista una base giuridica sufficiente.

 

8. A quali destinatari saranno comunicati i tuoi dati?

Non è prevista la comunicazione a terzi, salvo quando necessario per le finalità descritte o in presenza di un obbligo legale. Tra i possibili destinatari:

• Pubbliche amministrazioni, autorità fiscali, tribunali o forze di sicurezza in caso di obbligo legale.
• Istituti finanziari, fornitori logistici, fornitori tecnologici e piattaforme di marketing che agiscono come responsabili del trattamento.
• Archivi comuni di solvibilità in caso di inadempimento di obbligazioni di pagamento, conformemente alla normativa.

Per la gestione e l'automatizzazione delle comunicazioni commerciali di Tramas Family utilizziamo Klaviyo, Inc. come responsabile del trattamento. Responsabile del trattamento — Klaviyo, Inc.: Klaviyo agisce come responsabile del trattamento ai sensi del Contratto di Trattamento dei Dati (DPA) standard di Klaviyo, aggiornato al 17 dicembre 2025, sottoscritto con ciascuna delle tre società contitolari del trattamento nell'ambito di Tramas Family (Grupo Empresarial Tramas, S. L., Tramas Retail, S. L. e Tramas Home, S. L.), ai sensi dell'art. 28 del GDPR. I dati personali trattati da Klaviyo possono essere trasferiti negli Stati Uniti ai sensi delle Clausole Contrattuali Standard (Modulo 2, Decisione di Esecuzione UE 2021/914) e del Data Privacy Framework UE-USA (DPF). DPA disponibile su: https://www.klaviyo.com/es/legal/data-processing-agreement

 

9. Per quanto tempo conserviamo i tuoi dati personali?

Conserveremo i tuoi dati per il tempo necessario al conseguimento delle finalità per cui sono stati raccolti e per tutta la durata del rapporto con noi. Trascorso tale periodo, i dati potranno essere conservati in forma bloccata per i periodi di prescrizione legale applicabili (in generale, 5 anni per le responsabilità contrattuali ai sensi dell'art. 1964 CC, e 4 anni per gli obblighi fiscali).

Nel caso di servizi online, se nel corso di un periodo di due (2) anni non rileviamo utilizzo o interazione con il tuo account o con i nostri servizi, procederemo al blocco dei tuoi dati.

Avviso preventivo al blocco per inattività: prima di procedere al blocco del tuo account per inattività, ti invieremo un avviso con un preavviso minimo di 30 giorni affinché tu possa riattivarlo o richiedere la cancellazione definitiva dei tuoi dati. Se non riceviamo risposta o non si verifica alcuna interazione entro tale termine, procederemo al blocco. I dati bloccati potranno essere conservati per i periodi di prescrizione legale sopra indicati e saranno cancellati definitivamente una volta trascorsi detti periodi.

Nel caso di Tramas Family, i tuoi dati saranno conservati finché manterrai la qualità di membro o fino a quando non revocherai il tuo consenso o richiederai la cancellazione. Dopo la cancellazione, i dati saranno bloccati e conservati per i periodi di prescrizione applicabili.

 

10. Come puoi smettere di ricevere comunicazioni commerciali?

Puoi smettere di ricevere comunicazioni commerciali in qualsiasi momento utilizzando il link di cancellazione incluso in ogni e-mail commerciale, o scrivendo a protecciondedatos@tramasmas.com.

La cancellazione dalle comunicazioni commerciali non impedirà l'invio di comunicazioni non commerciali necessarie per la gestione di ordini, garanzie, resi, incidenti o obblighi legali.

 

11. Quali sono i tuoi diritti?

Puoi esercitare in qualsiasi momento i seguenti diritti: accesso, rettifica, cancellazione, opposizione, limitazione del trattamento, portabilità e revoca del consenso. Hai inoltre il diritto di presentare un reclamo all'AEPD (www.aepd.es).

 

12. Come puoi esercitare i tuoi diritti?

Rivolgendoti a:

Grupo Empresarial Tramas, S. L. — Punto di contatto unico Tramas Family

Calle Río Viejo 48, 41700 Dos Hermanas, Siviglia

E-mail: protecciondedatos@tramasmas.com

Delegato / referente per la protezione dei dati: José María Jurado

Potremmo chiederti di dimostrare la tua identità per elaborare correttamente la tua richiesta.

 

13. Modifiche alla presente Informativa

Possiamo modificare la presente Informativa quando necessario a causa di modifiche normative, tecniche o organizzative. Quando apporteremo modifiche significative, ti informeremo attraverso i canali appropriati. Ti consigliamo di consultarla periodicamente.