Política de Privacidad Tramas+ Club

Nuestra política de privacidad de Tramas+ Club de un vistazo

• ¿Quiénes somos? TRAMAS RETAIL, S. L. (TRAMAS+), responsable del tratamiento de tus datos en el programa Tramas+ Club.
• ¿Para qué usamos tus datos? Para darte de alta en el Programa, identificarte en caja, acumular y aplicar tu Saldo Club, atender tus consultas y evitar el fraude. También, al enviar el formulario de alta, para enviarte comunicaciones comerciales de TRAMAS+ y personalizarlas según los artículos que has comprado.
• ¿Por qué los usamos? Porque es necesario para gestionar tu participación en el Programa, por obligación legal, por nuestro interés legítimo en prevenir el fraude y, en el caso de las comunicaciones comerciales y la personalización, porque lo aceptas al enviar el formulario de alta.
• ¿Con quién compartimos tus datos? Con proveedores que nos prestan servicios y con las administraciones públicas cuando la ley lo exige. No vendemos tus datos.
• Tus derechos: acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad, sin coste, escribiendo a j.jurado@tramasmas.com.

1. ¿Quién es el responsable del tratamiento de tus datos?

El responsable del tratamiento de tus datos es TRAMAS RETAIL, S. L., con NIF B91110528 y domicilio social en C/ Río Viejo 52, Polígono Industrial Carretera de la Isla, 41703 Dos Hermanas (Sevilla), inscrita en el Registro Mercantil de Sevilla, Tomo 3209, Folio 81, Hoja SE-43352, que opera bajo la marca TRAMAS+ el programa Tramas+ Club (en adelante, «TRAMAS+» o «nosotros»).

Contacto en materia de protección de datos: j.jurado@tramasmas.com. Para otras consultas sobre el Programa: posventa@tramasmas.com y +34 954 773 130.

Esta política se aplica únicamente a los datos que tratamos en el Programa Tramas+ Club. Los datos de tus compras y tu cuenta en tramasmas.com se rigen por nuestra Política de privacidad general. Las reglas del Programa están en las Condiciones generales del programa Tramas+ Club.

2. ¿Qué datos tratamos y de dónde proceden?

Tratamos los siguientes datos:

• Datos de identificación y contacto: nombre, número de teléfono y correo electrónico. Son obligatorios para inscribirte en el Programa; sin ellos no podemos identificarte en caja ni gestionar tu saldo.
• Datos de las compras asociadas a tu cuenta: fecha, tienda, importe y artículos comprados.
• Datos de tu saldo: Saldo Club acumulado, utilizado y caducado, con sus fechas, y las incidencias o consultas que nos plantees.
• La constancia de tu aceptación de las condiciones y de la recepción de comunicaciones comerciales, y tus bajas de esas comunicaciones.

Los datos de identificación y contacto nos los facilitas tú al inscribirte. Los datos de compras y de saldo se generan cuando te identificas en caja. La inscripción está abierta a personas mayores de 18 años.

3. ¿Con qué finalidad y con qué base jurídica tratamos tus datos?

Finalidad	Detalle	Base jurídica
1. Gestionar tu participación en el Programa	Darte de alta, identificarte en caja, acumular y aplicar el Saldo Club, controlar su caducidad, atender tus consultas e incidencias y enviarte los avisos del Programa (por ejemplo, los cambios en las condiciones).	Ejecución de las condiciones del Programa que aceptas al inscribirte (art. 6.1.b RGPD).
2. Prevenir el fraude y el uso indebido	Detectar suplantaciones de identidad, cuentas duplicadas, manipulación de tickets o devoluciones reiteradas con la finalidad de acumular saldo.	Nuestro interés legítimo en proteger el Programa y a sus miembros (art. 6.1.f RGPD).
3. Cumplir obligaciones legales	Conservar la documentación contable y fiscal, y atender requerimientos de las autoridades.	Obligación legal (art. 6.1.c RGPD).
4. Enviarte comunicaciones comerciales	Enviarte por correo electrónico o SMS novedades, promociones y ofertas de TRAMAS+.	Tu consentimiento, que prestas al enviar el formulario de alta y puedes retirar en cualquier momento (art. 6.1.a RGPD y art. 21 LSSI).
5. Personalizar las comunicaciones según tus intereses	Analizar los artículos que has comprado para conocer tus intereses y enviarte comunicaciones y ofertas adaptadas a ellos (elaboración de perfiles).	Tu consentimiento, que prestas al enviar el formulario de alta y puedes retirar en cualquier momento (art. 6.1.a RGPD).

Puedes dejar de recibir comunicaciones comerciales en cualquier momento, con el enlace de baja que incluyen o escribiendo a j.jurado@tramasmas.com, sin que ello afecte a tu participación en el Programa. Seguirás recibiendo los avisos necesarios para gestionarlo.

La personalización no implica decisiones automatizadas con efectos jurídicos sobre ti ni te afecta significativamente de modo similar. Solo sirve para decidir qué comunicaciones comerciales te enviamos.

4. ¿Durante cuánto tiempo conservaremos tus datos?

Finalidad	Plazo de conservación
1. Gestión del Programa	Mientras seas miembro del Programa.
2. Prevención del fraude	Mientras seas miembro y, después, durante los plazos de prescripción de las posibles responsabilidades.
3. Obligaciones legales	Los plazos que establezca la normativa aplicable; con carácter general, seis años para la documentación contable y mercantil.
4 y 5. Comunicaciones comerciales y personalización	Hasta que retires tu consentimiento o te des de baja del Programa.

Cuando te des de baja del Programa, dejaremos de usar tus datos para gestionarlo, pero los conservaremos debidamente bloqueados durante los plazos en que puedan surgir responsabilidades derivadas del tratamiento y de las obligaciones legales indicadas. Pasados esos plazos, los suprimiremos.

5. ¿Compartiremos tus datos con terceros?

Para prestarte el servicio, damos acceso a tus datos a proveedores que actúan como encargados del tratamiento y los tratan siguiendo nuestras instrucciones:

• Klaviyo, Inc., a quien encargamos la gestión y el envío de nuestras comunicaciones con los miembros del Programa (avisos y comunicaciones comerciales).
• Otros proveedores de servicios tecnológicos y de gestión del Programa.
• Las administraciones públicas y las autoridades, cuando exista una obligación legal.

Klaviyo, Inc. está ubicada en Estados Unidos, fuera del Espacio Económico Europeo. En ese caso, transferimos tus datos con garantías adecuadas, como las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea. Lo mismo haremos con cualquier otro proveedor ubicado fuera del Espacio Económico Europeo.

El personal de nuestras tiendas solo accede a los datos necesarios para aplicar el saldo (tu nombre y el saldo disponible). No vendemos ni comercializamos tus datos personales con terceros.

6. ¿Cuáles son tus derechos cuando nos facilitas tus datos?

Puedes ejercer tus derechos sin coste escribiendo a j.jurado@tramasmas.com, indicando el motivo de tu solicitud y el derecho que quieres ejercer. Podremos pedirte una copia de un documento que acredite tu identidad si lo consideramos necesario.

Independientemente de la finalidad o la base jurídica con que tratemos tus datos, tienes derecho a:

• Pedirnos acceso a los datos que tenemos sobre ti.
• Pedirnos que rectifiquemos los datos que sean inexactos.
• Pedirnos que suprimamos tus datos, en la medida en que ya no sean necesarios para la finalidad con que los tratamos o ya no tengamos legitimación para hacerlo.
• Pedirnos que limitemos el tratamiento de tus datos en determinados casos.
• Oponerte al tratamiento, cuando se base en nuestro interés legítimo.
• Solicitar la portabilidad de tus datos, cuando el tratamiento se base en tu consentimiento o en la ejecución de un contrato.
• Retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento anterior a su retirada, escribiendo a j.jurado@tramasmas.com o, en el caso de los correos electrónicos, mediante el enlace de baja que incluyen.
• Presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es), si consideras que no hemos tratado tus datos conforme a la normativa aplicable.

7. Cambios en esta política

Podemos modificar esta política para adaptarla a cambios normativos, técnicos u organizativos. Si el cambio es significativo para tu privacidad, te lo comunicaremos por correo electrónico y en tienda. Te recomendamos revisarla de vez en cuando.

Última actualización: 28/10/2026