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ENVIOS E DEVOLUÇÕES

Para realizar um pedido e iniciar o processo de envio, deverá seguir o procedimento de compra online e clicar em "Confirmar pedido". De seguida, receberá um e-mail acusando a receção do pedido. A qualquer momento poderá ver a encomenda detalhada e o valor da compra, com a informação dos gastos de envio em função do valor da compra.

Informamos que os gastos de envio na TRAMAS SHOP ONLINE são os seguintes:

ENVIOS Serviço 24H (Espanha península e Portugal Continental) : 5,95 €

ENVIOS Serviço 48-72H (Espanha península e Portugal Continental) :

  • Até 15€ de compras: 5,95 €
  • De 15€ até 50€ de compras: 1,99 €
  • Compras superiores a 50€: GRÁTIS!

ENVIOS BALEARES: 9,99 €
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Preço aplicável para pedidos até 400€. Para pedidos de valor superior, contacte-nos através do e-mail shop@tramasmas.com

ENVIOS FRANÇA (apenas península): 15,95 €

Agora para compras superiores a 150 €, gastos de envio grátis para França (apenas península).

ENVIOS PARA CANÁRIAS, CEUTA, MELILLA e RESTO DA EUROPA: Consultar tarifas para shop@tramasmas.com

No momento da selecção do tipo de envio que deseja, terá duas opções: Entrega ao domicílio ou entrega no posto de correios da sua localidade.

Procedemos aos envios da esncomendas no início da tarde, de modo que, se o seu pedido for realizado antes das 12:00 horas, a encomenda será enviada nessa mesma tarde; se for realizado após as 12h00, será enviado no dia seguinte.

Os pedidos registados até às 9:30 de sexta-feira enviar-se-ão nesse mesmo dia. Os restantes no dia útil seguinte.

CONDIÇÕES

A data da entrega corresponde ao momento da assinatura da receção do/s artigo/s.

No caso de não ser possível efectuar a entrega, será deixado um aviso para o levantamento da mesma em local indicado.

Os prazos de entrega aproximados da TRAMAS SHOP ONLINE são os seguintes:

  • Envio rápido Espanha e Portugal: envio 24 horas de ASM. entre 36 a 72 horas, dias úteis
  • Envio normal Espanha e Portugal: de 2 a 4 dias úteis
  • Envio Baleares: de 2 a 5 dias úteis
  • Envio França: de 3 a 5 días, dias úteis

TROCAS

Se pretender trocar algum artigo, damos-lhe a possibilidade de realizar uma troca, durante os primeiros 15 dias a contar do dia da receção do pedido, agora AS COMPRAS REALIZADAS A PARTIR DE 15/11/2018 TERÃO UM PERÍODO DE TROCA ATÉ 15/01/2019. Contacte-nos para procedermos ao agendamento da recolha, enviando-nos um e-mail para shop@tramasmas.com

As trocas têm um custo de gastos de envio de 4,5€.

As trocas só poderão ser efectuadas na Tramas Shop Online. Não poderão ser efectuadas em lojas físicas.

DEVOLUÇÕES

Se pretender devolver algum artigo, damos-lhe a possibilidade de devolver, durante os primeiros 15 dias a contar do dia da receção do pedido, agora AS COMPRAS REALIZADAS A PARTIR DE 15/11/2018 TERÃO UM PERÍODO DE TROCA ATÉ 15/01/2019. Contacte-nos para procedermos ao agendamento da recolha, enviando-nos um e-mail para shop@tramasmas.com

Os pedidos enviados ás lojas físicas serão devolvidos à Tramas Shop Online e NÃO á loja física.

As devoluções serão efectuadas na mesma forma de pagamento utilizado para efectuar a compra.

Será devolvido o valor dos artigos, descontando os gastos de envío da devolução - 4€, - incluindo os pedidos com envio gratuito.

Uma vez concretizada a devolução, o processo pode demorar entre 10-15 dias úteis desde a recolha do artigo até à devolução do pagamento.

As devoluções só poderão ser efectuadas na Tramas Shop Online. Não poderão ser efectuadas em lojas físicas.

* Condições aplicáveis a pedidos inferiores a 200€, para pedidos de valor superior contacte-nos através do e-mail shop@tramasmas.com