Conheça a equipa Tramas, Marian Cabrera

Marian Cabrera já foi consultora de vendas em várias lojas da Tramas. Atualmente trabalha no estabelecimento em Albacete, de onde é natural.  

Marian Cabrera (Albacete, 1989) é uma das x00 consultoras de vendas da Tramas. No entanto, na Tramas não gostamos de números frios. Amamos as pessoas porque é a soma de todas que faz o nosso grupo ser grande. Marian está na empresa há quatro anos e “adora o seu trabalho e faz parte desta família”.

“Eu tento que os nossos clientes visualizem a sua casa na loja”

Como tem sido a sua evolução na Tramas? A oportunidade surgiu na loja Gandía em 2017. A empresa deu-me uma grande formação e fez-me ver que valia a pena pertencer a esta família que é a Tramas. Eu estava ali apenas de passagem, uma vez que o meu companheiro é Polícia Nacional. Assim que chegou o momento de ir embora, com todo o arrependimento do mundo, porque estava a oito meses e estava muito feliz, a minha surpresa foi quando o chefe do pessoal, Eliot, disse-me para lhe ligar quando tivesse o meu novo destino. Embora eu apreciasse muito o interesse, sabia que era muito complicado. Quando cheguei a Barcelona entrei em contato com eles e uns dias mais tarde me confirmaram que tinham um lugar para mim numa loja. A alegria foi enorme, ainda não estava instalada e já tinha trabalho e, especialmente num trabalho que amo. Passei dois anos incrível Na Tramas Sants e Tramas Badalona com companheiras maravilhosas que sempre lembrarei, mas de novo pela procura de estabilidade perto da família, chega a transferência do meu parceiro, com a oportunidade de ir bem perto de casa, Albacete. Desta vez, a situação parecia pior no trabalho, uma vez que não podemos comparar Barcelona com Albacete neste sentido, infelizmente. Mas, novamente a Tramas deu-me esperança. Meses depois recebi um dos telefonemas mais felizes que me fizerem: “Você já tem o seu lugar em Albacete, Parabéns!!" 

E até hoje. Aqui estou e continuarei enquanto posso, porque amo o meu trabalho. Tanto é assim que decidi levar a Tramas sempre comigo, tatuando o logotipo + com as suas cores no braço.

“A imagem que a loja oferece ao cliente é fundamental quando ele entra ou simplesmente a observa da parte de fora, então eu sigo à letra as indicações que nos transmitem desde a central”

Como é o teu dia-a-dia?

A primeira coisa que faço quando chego à loja é pôr em dia tudo o que aconteceu na minha ausência: correio, mercadoria, vendas, etc. Eu faço uma revisão geral do visual para que tudo esteja correto, sou muito perfecionista. Eu acho que é um aspeto fundamenta na Tramas a imagem que a loja oferece ao cliente quando ele entra ou simplesmente a observa da parte de fora, então eu sigo à letra as indicações que nos transmitem desde a central. Eu sempre controlo o stock para que nunca falhe nenhum produto e, claro, eu atendo os clientes, sempre com o melhor sorriso e tento que eles visualizem a sua casa e criem a melhor combinação com os meus conselhos.

Junto com isso, ao longo da semana, mudamos as montras para dar a conhecer os novos produtos e todas as combinações que a Tramas oferece, por isso a coordenação com as nossas companheiras é importantíssimo. No fim de contas, isto é uma equipa.

Quais são as qualidades que uma consultora da Tramas deve ter?

Bem, a primeira é conhecer o produto e a qualidade que oferecemos, é por isso que o principal a ter é uma boa formação, que recebemos amplamente da Tramas. Eu, nesse sentido, felizmente, também estudei PF de confeção e moda em que aprendi sobre os tipos de tecidos, materiais, etc.

Uma vez termos isto, o que vem em seguida é algo que se interioriza e faz parte da personalidade da pessoa: simpatia, desejo de trabalhar, correção...e bom, todo o que se procura numa pessoa que faz atendimento ao público.

Os teus clientes são fiéis? Porquê?

Claro, temos muitos clientes na loja Tramas Albacenter, eles até nos veêm cumprimentar mesmo que não precisem de comprar nada. A verdade é que esse tipo de coisas são aquelas que realmente nos dizem que estamos a fazer as coisas bem. Agora também com a nova loja que abriu no centro da cidade temos muitos clientes novos pela maior visibilidade dada à Tramas, mas seja para uma ou para outra loja eu sei que eles vão pelos nossos produtos e pelo nosso atendimento.

“É claro que a competição no setor têxtil está cada vez mais difícil, mas temos algo especial, o nosso produto é reconhecido e procurado em todos os cantos de Espanha”

Com quais valores da empresa te identificas mais?

Acima de tudo com uma, a proximidade. Como todos sabemos, as origens da Tramas vêm de muito baixo e isso continua presente no que para mim representa esta empresa, uma proximidade que muitas das multinacionais não nos podem oferecer. Eu acho que é algo que atrai uma grande parte dos nossos clientes

Como vê o futuro da empresa?

Bem, vendo como tudo está indo nos últimos anos, acho que vai ficar ótima. Sim a Tramas continua sendo Tramas e não haverá ninguém que nos pare. É claro que a competição no setor têxtil está cada vez mais difícil, mas temos algo especial, o nosso produto é reconhecido e procurado em todos os cantos de Espanha, então só temos de continuar a fazer as coisas como antes e os bons resultados e crescimento como empresa continuarão a surgir.

O que é mais importante para ti ao trabalhar na Tramas?

Este não é mais um trabalho com colegas, é família, sentir que pertenço a uma empresa que se preocupa com você, na qual sabem o seu nome, sabem quem você é, e não apenas um número como geralmente acontece nas empresas grandes. Aqui fazem te sentir valorizada.