Conosci il Team Tramas, Marian Cabrera

Marian Cabrera è stata consulente di vendita in diversi negozi Tramas. Attualmente lavora nel negozio di Albacete, di cui è originaria.

Marian Cabrera (Albacete, 1989) è una dei più di x00 consulenti di vendita di Tramas. Ma da Tramas non ci piacciono i numeri. Amiamo le persone perché sono la somma di tutto ciò che rende grande il nostro gruppo. Marian è nell'azienda da quattro anni e "ama il suo lavoro ed essere parte di questa famiglia".

“Cerco che i nostri clienti visualizzino la loro casa nel negozio”

Come è stata la tua crescita in Tramas? L'opportunità è arrivata nel 2017 nel negozio di Gandía, dove l'azienda mi ha dato una grande formazione e mi ha fatto capire che valeva la pena di far parte della famiglia Tramas. Ero lì di passaggio, poiché il mio compagno è un ufficiale della Polizia Nazionale, quindi arrivò il momento di andarmene con tutto il rammarico del mondo perché ero lì da circa otto mesi ed ero molto felice. La sorpresa è stata quando il responsabile di HR, Eliot, mi disse di chiamarli quando mi fossi stabilita in una nuova città.

Anche se ho apprezzato il suo interesse, sapevo che era complicato. Quando sono arrivata a Barcellona li ho contattati e qualche giorno dopo mi hanno confermato che avevano un posto per me in un negozio. Ero felicissima, eravamo appena arrivati e avevo già un lavoro, e soprattutto un lavoro che amo.

Ho passato due anni incredibili in Tramas Sants e Tramas Badalona con colleghe meravigliose che ricorderò sempre, ma ancora una volta e cercando un lavoro stabile vicino alla mia famiglia, arrivò l’opportunità del concorso di trasferimento del mio compagno con l'opportunità di andare molto vicino a casa, Albacete.

Questa volta la situazione era un po' peggiore in termini di lavoro, perché in questo senso Barcellona non può essere paragonata ad Albacete, purtroppo. Ma ancora una volta Tramas mi ha dato speranza. Mesi dopo ricevetti una delle chiamate che mi ha reso più felice: "Hai già il tuo posto ad Albacete, complimenti". E fino ad oggi. Sono ancora qui e continuerò finché potrò, perché amo il mio lavoro. Così tanto che ho deciso di portare sempre Tramas con me ed è per questo che ho tatuato il  logo + con i suoi colori caratteristici sul braccio.

“È fondamentale l'immagine che il negozio offre al cliente quando entra o semplicemente lo osserva dall'esterno, quindi seguo alla lettera le indicazioni che riceviamo dalla nostra sede centrale.”

Come è una tua giornata al lavoro?

La prima cosa che faccio quando arrivo al negozio è recuperare tutto quello che è successo in mia assenza: mailing, merce, vendite, ecc.

Faccio una revisione generale del Visual del negozio per assicurarmi che sia tutto corretto, sono una perfezionista quando si tratta di questo argomento. Penso che sia uno dei punti fondamentali in Tramas, l'immagine che il negozio offre al cliente quando entra o semplicemente lo osserva dall'esterno, quindi seguo alla lettera le indicazioni che riceviamo dalla nostra sede centrale.

Controllo sempre lo stock in modo che nessun prodotto manchi e, naturalmente, assisto sempre clienti con il migliore dei sorrisi cercando che visualizzino la loro casa nel negozio per aiutarli a creare le combinazioni perfette con questa consulenza. Oltre a questo, durante la settimana facciamo dei cambi di vetrine per mostrare i nuovi prodotti e tutte le combinazioni che Tramas offre, quindi il coordinamento con i nostri colleghi è molto importante. Alla fine siamo un team, quindi il giorno per giorno è definito da lavoro e coordinamento.

Quali qualità pensi di dover avere per essere un buon consulente di vendita in un negozio Tramas?

La prima cosa è conoscere il prodotto e la qualità che offriamo, quindi la cosa principale è una buona formazione, che noi riceviamo approfonditamente da Tramas. Inoltre, in relazione a questo punto, mi ha aiutato molto il fatto di aver studiato moda e sartoria, dove ho imparato a conoscere i diversi tipi di tessuti, materiali ecc. Una volta che abbiamo questo il resto è qualcosa che si interiorizza e che fa parte della tua personalità: simpatia, voglia di lavorare, correttezza… In poche parole, tutto ciò che può essere chiesto alla persona che ti assiste in qualsiasi locale pubblico.

La tua clientela è fedele? Perché?

Ovviamente, abbiamo un sacco di clienti del negozio Tramas Albacenter che passano a salutare anche se non hanno bisogno di comprare nulla. La verità è che questo tipo di cose sono quelle che ci mostrano veramente che stiamo facendo le cose per bene.

Ora anche con il nuovo negozio che ha aperto nel centro della città, ci sono molti nuovi clienti a causa della maggiore visibilità data a Tramas, ma in uno o l’altro negozio, so che tornano per i nostri prodotti prodotti e per l’attenzione ricevuta.

“È evidente che la concorrenza nel settore tessile è sempre più dura, ma noi abbiamo qualcosa di speciale, il nostro prodotto è riconosciuto e ricercato in tutti gli angoli della Spagna”

Con quali valori aziendali ti identifichi maggiormente?

Soprattutto con uno, la vicinanza.

Come tutti sappiamo, le origini di Tramas vengono da molto in basso e questo è ancora presente in ciò che per me rappresenta questa azienda, una vicinanza che la maggior parte delle multinazionali non possono più offrire. Credo che questo sia qualcosa che attrae una gran parte della clientela.

Come vedi il futuro dell’azienda?

Visto come stanno andando le cose negli ultimi anni, penso che sarà fantastico. Se Tramas  continuerá ad essere Tramas, niente ci potrà fermare. È evidente che la concorrenza nel settore tessile è sempre più dura, ma noi abbiamo qualcosa di speciale, il nostro prodotto è riconosciuto e ricercato in tutti gli angoli della Spagna, quindi dobbiamo solo continuare a fare le cose come abbiamo fatto finora e i buoni risultati e la crescita dell’azienda continueranno ad arrivare.

Qual è la cosa più importante per te di lavorare in Tramas?

Questo non è più solo un lavoro con i colleghi, è una famiglia, la sensazione di appartenere a un'azienda che si preoccupa per te, dove conoscono il tuo nome, sanno chi sei, non sei solo un numero come in altre grandi aziende. Ti fa sentire che hai valore per loro.