COMMMENT COMMANDER

Il faut s’inscrire pour acheter ?

Certainement, il faut s’inscrire.

Une fois inscrit, vous pourrez acheter. Quand vous vous y enregistrez, il faudra accepter la Politique de confidentialité et l’Avertissement légal.

Quels sont les points à suivre pour commander ?

Les articles sont séparés par catégories: LIT, DÉCORATION, HOMEWEAR…

Dans toutes les sections, il y a une liste qu'elle contient tous les modèles/designs et mésures disponibles.

Vous pourrez aussi utiliser le chercheur d’articles qu'il se trouve en haut à gauche.

Une fois vous aurez choisi l’article et les unités, cliquez sur le bouton “CONFIRMER”.

Ensuite il faudra vous identifier.

Avant de confirmer votre commande, vous pouvez modifier les unités d’articles, vos informations de livraison, facturation…

Quelles modalités de paiement peux-je utiliser ?

Il y a 2 modalités :

  • 1. Paiement par carte de crédit :

Afin de payer par carte de crédit:

a) Vous devez introduire votre numéro de carte, la date d’expiration et le code de sécurité de trois chiffres situé au dos des cartes Visa, Visa Electron, MarterCard et Maestro.

b) Pour les cartes American Express, le code est les quatre chiffres qu’il y a au dessus de la numérotation de la carte.

  • 2. PayPal :

Nous acceptons Paypal en tant que modalité de paiement ; Alors si vous avez un compte PayPal vous ne devez que vous identifier avec votre courrier électronique et votre mot de passe.

Cliquez ensuite sur “Continuer”.

Sur l’écran de confirmation, vous pouvez imprimer les informations et les données de votre commande en cliquant sur le bouton “Imprimer”.

À la fin, vous allez recevoir un courrier électronique avec la confirmation de la commande.

Quelles sont les cartes admises pour payer ?

Visa, Visa Electron, MasterCard, Maestro et American Express.

Que doit-je faire pour prendre ma commande dans un des magasins ?

Il faut suivre les phases ci-dessus pour commander:

- Marquer l’option PRENDRE dans MAGASIN.

- Cliquer le magasin où vous désirez prendre votre achat.

- Finnir avec le paiement par carte de crédit, PayPal.

Que doit-je faire si j’oublie mon usager/mot de passe ?

Il faudra inscrire votre courrier électronique et nous vous le transmettrons automatiquement.

Le courrier électronique doit être le même que vous avez utilisé pour vous inscrire.

Que doit-je faire quand ma commande arrive ?

Il faut vérifier que les articles dans le paquet coïncident avec ceux du bon de commande.

Dans le cas qu' il existe acunne anomalie dans le paquet ou ouverture de celui-ci, etc. S’il vous plaît écrivez-nous un courrier à shop@tramasmas.com ( recommandé ), dans les 24 heures suivantes, ou appelez-nous au +34 902 430 263.

Peux-je retourner un article si je change d’avis après l’avoir acheté ?

Oui. Vous avez 15 jours, à compter de la date d’achat, pour le retourner.

L’import de l’article sera remboursé sur la même modatilté de paiement avec laquelle vous aviez commandé, une fois que nous l’ayons reçu et qu’il soit toujours correctement emballé et présenté. Vous devrez assumer les frais de livraison.

Si vous avez des questions, écrivez-nous à shop@tramasmas.com

Peux-je échanger un article acheté sur Internet dans un magasin ?

Puisque notre stock sur internet et celui dans les magasins sont gérés séparément, c’est impossible de faire un échange dans les magasins.

Les prix sur le magasin en ligne sont les mêmes que dans les magasins TRAMAS ?

Oui, ce sont les mêmes, sauf promotions ponctuelles.

Peux-je commander une facture ?

Oui, c’est possible commander la facture à la fin du processus d’achat.

Peux-je envoyer ma commande à une adresse différente ?

Oui, vous pouvez l’envoyer à qui vous voulez.

Il faudra changer les Données de Livraison quand vous vous inscrivez ou pendant le processus d’achat.

Peux-je acheter en ligne en toute sécurité ?

Oui. Vous pouvez acheter en toute sécurité, puisque nous consacrons des grands efforts aux ressources pour garantir la sécurité tant de vos achats, par notre TPV Virtuel, que de vos données personnelles.

 

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